Tratamos la informacion de tu cuenta con un enfoque claro, operativo y responsable.

1. Quienes somos

mivetia es una plataforma web y PWA orientada a la gestion de citas, relacion con clientes y operacion de negocios de servicios, especialmente veterinarias.

Para efectos de esta politica, el responsable de la plataforma es Condeti, SAS y/o Miguel Oscar Garcia, con referencia operativa en Ciudad Valles, San Luis Potosi, Mexico.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos unicamente la informacion necesaria para operar la plataforma, administrar cuentas, vincular clientes con negocios y facilitar citas y pagos.

• Datos de identificacion y contacto como nombre, correo electronico y telefono.
• Datos relacionados con mascotas o perfiles de servicio registrados por las personas usuarias.
• Datos operativos de citas, historial de reservas, negocios asociados y estatus de vinculacion dentro de mivetia.
• Datos de pago y transaccion procesados por terceros autorizados cuando aplica.

3. Como usamos la informacion

Usamos la informacion para permitir el acceso a la cuenta, habilitar el registro y administracion de citas, vincular clientes con un negocio determinado y mejorar el funcionamiento general de mivetia.

• Crear y administrar cuentas de negocio, staff y cliente.
• Registrar mascotas, citas, servicios y relaciones entre cliente y negocio.
• Procesar pagos y validar operaciones relacionadas con suscripciones o servicios.
• Atender soporte, seguridad y recuperacion de acceso.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir uso indebido de la plataforma.

4. Base de acceso y vinculacion con negocios

Dentro de mivetia, una persona cliente puede quedar asociada a un negocio mediante un codigo de invitacion o mediante registro directo desde la pagina publica del negocio.

Cuando el registro se realiza con codigo de invitacion, la cuenta puede activarse conforme a la configuracion del negocio. Cuando el alta ocurre desde la pagina publica sin codigo, la cuenta puede quedar sujeta a validacion o activacion posterior.

5. Comparticion de informacion

No vendemos datos personales. Solo compartimos informacion cuando es necesario para operar mivetia, prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

• Con el negocio al que la persona usuaria se encuentra vinculada dentro de la plataforma.
• Con proveedores tecnologicos como alojamiento, correo transaccional y procesamiento de pagos.
• Con Stripe u otros procesadores equivalentes unicamente para gestionar cobros o pagos autorizados.
• Con autoridades competentes cuando exista una obligacion legal valida.

6. Conservacion y seguridad

Conservamos la informacion durante el tiempo necesario para operar la cuenta, mantener historiales esenciales, cumplir obligaciones legales y resolver controversias.

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, tecnicas y organizativas para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida o alteracion.

7. Derechos de las personas usuarias

Las personas usuarias pueden solicitar acceso, correccion, actualizacion o eliminacion de sus datos, sujeto a las limitaciones legales aplicables.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a mickoskar11@gmail.com.

8. Menores de edad

mivetia esta dirigida a personas mayores de edad que administran servicios, cuentas o mascotas bajo su responsabilidad. No esta destinada para contratacion o uso autonomo por menores de edad.

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o funcionales. Cuando los cambios sean relevantes, publicaremos la version actualizada con su fecha de vigencia correspondiente.